火熱的購物節(jié)背后，是客服服務(wù)質(zhì)量的挑戰(zhàn)。產(chǎn)品問題、配送問題、渠道問題、客戶期待問題等等會導(dǎo)致客戶各樣的冒火和不滿，那么作為客戶服務(wù)人員的客服們，你們準(zhǔn)備好了嗎？今...

隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，客服外包已經(jīng)不是什么新鮮詞了。因為客服外包市場認(rèn)可度的提高，市面上的客服外包公司越來越多，不乏魚目混珠的不誠企業(yè)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊，也...

客服是店鋪和顧客接觸的唯一橋梁，不管是哪個類型的網(wǎng)店，都需要客服。但是雙十一店鋪客服不夠怎么辦？客服的專業(yè)能力不足怎么辦？這個時候有的小伙伴就會想到找 客服外包 公...

對于電商行業(yè)的快速發(fā)展，市場對于客戶服務(wù)的需求以及期望都在不斷提升。店小二從服務(wù)型為主的客服不斷演變?yōu)閷?dǎo)購型客服，現(xiàn)在電商客服從業(yè)人員需要全面掌握客戶需求，提高銷...

其實現(xiàn)在市場上的客服外包也是很多的，因為店鋪已經(jīng)看到了客服外包公司給店鋪帶來的好處，都在選擇合適的公司進行合作，什么樣的公司都有，所以當(dāng)我們在選擇合作的時候，要考...

在5G網(wǎng)絡(luò)高速傳播信息技術(shù)支持下，信息“看得更多”，信息的傳導(dǎo)眼睛比耳朵更快速?？头獍救绾螒?yīng)對5G視頻客服對傳統(tǒng)客戶服務(wù)模式的的影響呢？...

好心態(tài)有好結(jié)果，客服外包公司如何通過觀察客服心態(tài)來判斷公司的決策？...

客服外包公司人員流動比較大，不被淘汰的客服人的共性有哪些呢？在知識、技術(shù)日新月異的時代，“一天不上網(wǎng)如隔三秋”，客服人需要面對層出不窮的通信技術(shù)和業(yè)務(wù)，而這就要求...

客戶抱怨怎么應(yīng)對，專業(yè)客服外包公司教你如何解決客戶抱怨時的正確做法： 01 保持冷靜,并記住這不是私人問題...

售后問題是 客服外包 公司日常管理過程中最棘手的問題之一，而真正的銷售又是從售后開始，加上往往售后問題處理是否妥當(dāng)直接影響顧客的滿意度和忠誠度，因此，為了幫助大家妥...