行業(yè)動態(tài)
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2月14+
體驗感拉滿!售后客服外包與商家的共贏秘籍
97 閱讀在電商競爭激烈的當(dāng)下,售后服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,但自建客服團(tuán)隊成本高、管理難。上海網(wǎng)萌作為售后客服外包行業(yè)領(lǐng)軍者,提供降本增效的解決方案,通過專業(yè)團(tuán)隊、靈活調(diào)配和全鏈... -
2月12+
跨境電商增長迅猛,客服外包專業(yè)服務(wù)商賦能行業(yè)新飛躍
109 閱讀在全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮下,跨境電商行業(yè)呈現(xiàn)出迅猛增長的態(tài)勢。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示,近年來跨境電商的交易額逐年攀升,越來越多的企業(yè)投身其中,試圖在這片廣闊的市場中分得一杯... -
2月08+
情人節(jié)和婦女節(jié)促銷活動在即,客服團(tuán)隊可以做哪些準(zhǔn)備工作?
823 閱讀情人節(jié)和婦女節(jié)促銷活動在即,客服團(tuán)隊可以通過以下具體措施來準(zhǔn)備,以確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。 一、提前規(guī)劃與準(zhǔn)備 明確服務(wù)流程: 制定活動期的服務(wù)流程,包括客戶咨... -
1月23+
賽博浪潮下,不起眼的客服外包服務(wù)商逆襲成關(guān)鍵角色
104 閱讀在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下,TikTok不確定性引發(fā)全球用戶涌入小紅書,既帶來了商機(jī),也帶來了語言溝通挑戰(zhàn)。此時,客服外包服務(wù)商憑借專業(yè)、多語言的服務(wù)能力完成逆襲,成為關(guān)鍵力量。以網(wǎng)... -
1月21+
重塑客服服務(wù)體驗,攜手共創(chuàng)卓越
866 閱讀在這個瞬息萬變的時代,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已不僅僅是連接客戶與企業(yè)情感的橋梁,更是推動品牌持續(xù)成長的不竭動力。在追求卓越服務(wù)品質(zhì)的道路上,我們深知客服團(tuán)隊扮演著不可或缺的角... -
1月16+
2025電商反內(nèi)卷,第三方客服外包公司先發(fā)力
67 閱讀2025年電商“反內(nèi)卷”戰(zhàn)打響,抖音、淘寶天貓推出扶持政策。擺脫內(nèi)卷、尋求增量成電商平臺發(fā)展主旋律,商家需探索健康增競方式。第三方客服外包公司憑專業(yè)服務(wù)、情感輸出、科技... -
1月16+
如何幫助客服人員排解消極心理壓力?
1301 閱讀在客服行業(yè)中,壓力確實是一個普遍且重大的挑戰(zhàn)。尤其是在客服外包公司工作的客服,這一行業(yè)的特點決定了客服人員需要面對多方面的壓力,這些壓力不僅來源于工作本身,還來自... -
1月13+
淘寶年貨節(jié)客服服務(wù)應(yīng)該注意的事項有哪些?
1166 閱讀年貨節(jié)作為年度重要的電商促銷活動之一,不僅吸引了海量消費(fèi)者的關(guān)注,也對淘寶客服團(tuán)隊提出了更高的服務(wù)要求。在這個繁忙而關(guān)鍵的時期,優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)不僅能提升顧客滿意度... -
1月10+
年終沖刺!客服外包中心助電商人打贏收官之戰(zhàn)!
198 閱讀年末電商年終沖刺,客服外包中心成為電商堅實后盾。網(wǎng)萌科技客服外包中心匯聚專業(yè)客服精英,結(jié)合智能系統(tǒng)實現(xiàn)高效服務(wù),助力訂單處理與轉(zhuǎn)化率提升。成本控制靈活,成功案例眾... -
1月02+
如何挑選合適的客服外包專業(yè)服務(wù)商?實用指南在此!
98 閱讀在當(dāng)今這個快速變化的商業(yè)環(huán)境中,優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)贏得市場、留住客戶的關(guān)鍵。然而,隨著客戶需求的不斷增長和市場趨勢的不斷變化,許多企業(yè)發(fā)現(xiàn),僅憑自身的內(nèi)部...