隨著電商經(jīng)濟的持續(xù)高速發(fā)展，客服外包也已經(jīng)成為越來越多商家的選擇。但是，根據(jù)網(wǎng)萌科技商務(wù)部的咨詢數(shù)據(jù)信息來看，還有很多商家不清楚客服外包的合作流程是怎樣的，現(xiàn)在由...

因為疫情的影響，線上購物已經(jīng)成為更多人的安全選擇，網(wǎng)店每日咨詢量暴增。各個企業(yè)、各個行業(yè)也都在消減成本，很多店主都開始找合適的客服外包公司進行合作?？头獍心男?..

火熱的購物節(jié)背后，是客服服務(wù)質(zhì)量的挑戰(zhàn)。產(chǎn)品問題、配送問題、渠道問題、客戶期待問題等等會導(dǎo)致客戶各樣的冒火和不滿，那么作為客戶服務(wù)人員的客服們，你們準(zhǔn)備好了嗎？今...

客服是企業(yè)必備的服務(wù)方式之一，客戶也能夠通過這種方式滿足自身需要。但隨著客戶服務(wù)的普及，企業(yè)想要提高客服服務(wù)技巧就必須花費更多的時間和成本?？头獍镜某霈F(xiàn)幫企...

被投訴，是每個客服都避不開的問題，投訴這種東西，影響著客服的方方面面，自然是能少則少，面對通話中嚴(yán)重不滿的客戶與明確表示要投訴的客戶，客服怎樣才能化險為夷呢？ 一、...

客戶服務(wù)中心內(nèi)部通常都會對服務(wù)交流中運用的制止性言語進行標(biāo)準(zhǔn)與限用，并形成兩條線，一條是黃色的線，叫做警戒線；一條赤色的線，叫做制止線。觸碰警戒線的客服外包服務(wù)人...

隨著客服外包市場認(rèn)可度的提高，市面上的客服外包公司越來越多，不乏魚目混珠的不誠企業(yè)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊，也讓很多商家面臨試錯的虧本狀況。對于國內(nèi)的外包客服平臺小...

隨著電商行業(yè)的發(fā)展，客服外包需求量與日俱增，尤其是季節(jié)性和促銷節(jié)日的客服服務(wù)需求。那么，您選擇網(wǎng)萌客服外包服務(wù)的優(yōu)勢具體有哪些呢？ 第一，節(jié)約企業(yè)運營成本。 客服外...

網(wǎng)絡(luò)在線客服外包是最近比較流行的一種服務(wù)方式，相比自聘客服和兼職客服來說具有很多的優(yōu)勢，所以深受店主的歡迎，下面小編就來給大家介紹一下網(wǎng)絡(luò)在線客服外包的優(yōu)勢體現(xiàn)在...

淘寶作為國內(nèi)電商界的開山鼻祖，其用戶量比其他電商平臺多出數(shù)倍。作為淘寶客服，訂單的成交量與其跟消費者之間的對話有著直接關(guān)系。眾所周知，淘寶店的曝光和流量是開展工作...