在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達的今天，淘寶電商生意日益紅火起來，無法招聘到專業(yè)合適的客服人員，一個人打字疲于應(yīng)付，又不想流失客戶;有的電商店主是兼職做淘寶生意，白天還要上班;有的店主周末想給自己放個假，但又不想店鋪無人打理;有的賣家每天都有相對固定的就餐、鍛煉、休閑時間，但不想錯過這段時間的生意;有的賣家自己要找貨源、發(fā)貨等事情已經(jīng)夠忙了，不想把過多時間放在與零散客戶的直接交流上;有的人臨時有事或者假期，幾個小時或數(shù)天的時間不方面上網(wǎng)，想臨時找人代管;有的大賣家已經(jīng)有專門的客服人員，但不專業(yè)也不能24小時輪班，并且工資不低等等......，這些種種原因?qū)е逻@個新興行業(yè)—“客服外包”初出茅廬、擠進互聯(lián)網(wǎng)時代，成為當下不可或缺的行業(yè)之一。
如今很多商家就是看上了這一點，紛紛投入淘寶客服外包、電商托管行業(yè)，都希望從中撈取利益，得到收益。所以市場中堪稱自己是淘寶專業(yè)的第三運營商，第三服務(wù)商，到底都有幾分真?zhèn)危覀冇衷搹暮稳ヅ袛?，成為淘寶店鋪商家最為頭疼的事情，今天小編就為您揭露這其中隱藏的玄機與奧秘。
如何選擇自己的合作伙伴
相信如果店家遇到以上問題，第一想到的就是把客服外包出去，那么您怎么選擇適合自己并能替自己突破銷量，做到真正的低投入高回收呢?首先，你要清楚對方的服務(wù)以及對方的客服團隊專業(yè)水平，所謂知己知彼才能百戰(zhàn)百勝;其次，你要進行同行業(yè)比較，盡量的找出一個投入少，有專業(yè)團隊多年從事經(jīng)驗的;最后也是最關(guān)鍵的一步，看是否有多家淘寶店鋪大型成功案例，雖然案例只代表過去，但它卻是最能證明經(jīng)驗與實力的依據(jù)。
如何判定成功案例的真實與否
相信很多店家在選擇客服外包公司的時候，都會遇到這個問題，有許多客服外包公司都稱自己在此行業(yè)有多年成功經(jīng)驗并有很多大型成功案例，那作為店家的您，如何去判斷真假與否呢?首先，拿到店鋪地址進行瀏覽，發(fā)現(xiàn)是否與對方所描述的相同;其次，在線咨詢客服，看客服是否能以最快的方式進行解答，客服是否極力的在為促成訂單而努力，是否有足夠的耐心進行專業(yè)的解答;最后，在對方允許的條件下，各種通過各種網(wǎng)絡(luò)在線方式讓客服外包公司進入到自己的案例后臺進行查看銷量以及報表整理情況，相信通過這三步你已輕松解決你最為頭痛的問題。
在與客服外包簽訂協(xié)議合同的應(yīng)注意哪些問題
當您已選擇好自己合作伙伴時，那么就是簽訂協(xié)議合同的時候了，在這個時候作為店家的你，又應(yīng)該注意哪些問題呢?首先，簽訂的協(xié)議合同必須具備法律效力;其次，協(xié)議合同中要有明確規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)承諾;最后，協(xié)議中必須明確指出如果沒有達到當初承諾的最低預(yù)想值，對方應(yīng)作何處理;協(xié)議簽訂部分不可馬虎，這可是牽扯你的有利保障。
相信有了以上的三步判定與選擇，你已找到自己值得信賴的客服外包公司，在此，小編特向大家推薦一個在客服外包、電商托管、店鋪裝修行業(yè)已經(jīng)歷經(jīng)11年的歷練與沉積的專業(yè)淘寶運營第三服務(wù)商——上海網(wǎng)萌，相信很多淘寶店家對這個名字不再陌生，因為他已擁有數(shù)萬的淘寶店鋪商家客戶群，幫助數(shù)萬店家突破了銷量，創(chuàng)造了利益與財富，如果你還不熟悉，比較陌生，那你就OUT了。
如果你還在為店鋪沒流量、沒訂單、沒銷量而煩惱，絞盡腦汁的話，那么相信上海網(wǎng)萌會是您最好的選擇，他會陪伴你共同成長，共同創(chuàng)造財富。小編在此祝愿每一個店家都能實現(xiàn)利益與財富的雙豐收。
