如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日益迅速，電子商務(wù)成為當(dāng)前最為領(lǐng)先賺錢行業(yè)之一，淘寶生意也越來越紅火，隨之而來的是淘寶客服人員供不需求，淘寶商家忙的焦頭爛額，處于水深火熱之中。據(jù)調(diào)查顯示：淘寶平臺(tái)上的電商企業(yè)人才缺口高達(dá)百萬，其中網(wǎng)店客服至少存在60萬個(gè)工作崗位的缺口。淘寶、京東、蘇寧、等網(wǎng)店人才需求上揚(yáng)，其中客服崗位最為緊缺。
店鋪生意越來越紅火，讓淘寶商家最為頭痛的事情：無法招聘到專業(yè)合適的客服人員，一個(gè)人打字疲于應(yīng)付，又不想流失客戶;白天還要上班，沒有更多的時(shí)間的管理店鋪;周末還想給自己放假休息一下，又不想店鋪沒人打理;自己每天都要有相對(duì)固定的就餐、鍛煉、休閑時(shí)間，但不想錯(cuò)過這段時(shí)間的生意;自己要找貨源、發(fā)貨等事情已經(jīng)夠忙了，不想把過多時(shí)間放在與零散客戶的直接交流上;臨時(shí)有事或者假期，幾個(gè)小時(shí)或數(shù)天的時(shí)間不方面上網(wǎng)，想臨時(shí)找人代管;已經(jīng)有專門的客服人員，但不專業(yè)也不能24小時(shí)輪班，并且工資不低等等......
這些種種原因都導(dǎo)致這個(gè)新興行業(yè)——“客服外包”初出茅廬、擠進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，成為當(dāng)下不可或缺的行業(yè)之一。
順應(yīng)時(shí)代的潮流、行業(yè)的趨勢(shì)，上海網(wǎng)萌早在2003年時(shí)就已經(jīng)投入到這個(gè)新興的淘寶代運(yùn)營服務(wù)行業(yè)中，專業(yè)為淘寶商家提供客服外包、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店托管等一系列淘寶全托式服務(wù)，成為淘寶網(wǎng)店運(yùn)營的第三服務(wù)商。
上海網(wǎng)萌客服外包，解救淘寶商家與水深火熱之中，店家不用再為招聘不到專業(yè)的客服而煩惱，不用在為休息期間沒人搭理店鋪而擔(dān)心......讓店家可以有更多的時(shí)間去推廣店鋪，以贏取更大的利潤(rùn)。
網(wǎng)萌淘寶客服外包擁有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)3-8年金牌淘寶客服50余人，全天24小時(shí)無底薪服務(wù)，絕不錯(cuò)過任何一筆訂單，最大限度的促成訂單，定期針對(duì)產(chǎn)品對(duì)客服進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，商家可通過后臺(tái)查詢應(yīng)答時(shí)間、拉客改價(jià)、客戶咨詢等各種績(jī)效數(shù)據(jù)，采用公開透明的管理方式，保證商家的利益，真正做到為店家著想，讓店家實(shí)現(xiàn)真正的低投入高回收，為店家創(chuàng)造利潤(rùn)與財(cái)富。
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