網(wǎng)萌為進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)效率，保證公司優(yōu)秀基層電商運(yùn)營(yíng)和管理人才的有效供給，2016網(wǎng)萌“金鷹”客服人才儲(chǔ)備計(jì)劃即日起正式啟動(dòng)。依據(jù)規(guī)劃，網(wǎng)萌將通過(guò)啟動(dòng)“金鷹計(jì)劃”、“雄鷹計(jì)劃”、“雛鷹計(jì)劃”分別對(duì)客服管理人員、基層客服以及校招客服管培生實(shí)施為期三到六個(gè)月的提升計(jì)劃，根據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃對(duì)公司儲(chǔ)備人才進(jìn)行摸底測(cè)評(píng)、系統(tǒng)化課程培訓(xùn)、考核評(píng)估等，向考核達(dá)標(biāo)的學(xué)員頒發(fā)年度儲(chǔ)備人才證書并依據(jù)給公司崗位需要進(jìn)行期滿調(diào)配。
 
 
　　在此期間，現(xiàn)有公司客服基層管理人員、由直線領(lǐng)導(dǎo)推薦、績(jī)效考核等方式進(jìn)行選拔出的客服專員以及由人力資源部門負(fù)責(zé)招收的客服管培生，在試用期滿、無(wú)違規(guī)記錄的情況下可通過(guò)自愿報(bào)名加入網(wǎng)萌人才儲(chǔ)備計(jì)劃，由各基地、各項(xiàng)目組根據(jù)實(shí)際情況審核后推薦儲(chǔ)備人員并填寫儲(chǔ)備人員推薦表。屆時(shí)，公司將組織候選人員復(fù)選會(huì)依據(jù)儲(chǔ)備人才候選標(biāo)準(zhǔn)確定第一批儲(chǔ)備人員名單，同時(shí)進(jìn)行儲(chǔ)備人才的全面測(cè)評(píng)和專項(xiàng)培訓(xùn)。
  
 　　對(duì)于參與網(wǎng)萌人才儲(chǔ)備計(jì)劃的員工，公司將針對(duì)不同儲(chǔ)備人員每周開(kāi)展不低于一次課程，其中涵蓋領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)力、學(xué)習(xí)力三大方面，并通過(guò)集訓(xùn)、面授、在線視頻、互動(dòng)分享、頭腦風(fēng)暴、自修等多種形式進(jìn)行授課，提升員工工作技能、業(yè)務(wù)能力、管理能力等，實(shí)現(xiàn)員工工作與個(gè)人發(fā)展的全面結(jié)合。同時(shí)，公司成立的由總裁、各部門總監(jiān)組成的儲(chǔ)備人才管理項(xiàng)目組，全程參與儲(chǔ)備人才的選拔、培訓(xùn)和安置。

 
 
　　公司希望通過(guò)人才儲(chǔ)備計(jì)劃的開(kāi)展繼續(xù)提升員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，開(kāi)辟全新的用人機(jī)制，有效的激發(fā)員工的工作主動(dòng)性，為有能力、有實(shí)力、有想法的優(yōu)秀員工提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)，促進(jìn)公司的高效運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)萌的新發(fā)展。