618電商年中大促正式落下帷幕，大數(shù)據(jù)顯示，從6月16日零點伊始，各大電商平臺的訂單量就已經(jīng)開始呈現(xiàn)井噴的狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，第一個小時京東平臺共銷售出超過1700萬件商品，同比增長達83%。截至昨天11點23分，天貓平臺的成交額已超去年6月1日全天業(yè)績。蘇寧則在第一小時內(nèi)就有10余品牌銷售額破億。

         上海網(wǎng)萌作為業(yè)內(nèi)領先的數(shù)據(jù)化電商服務商，618大促對于網(wǎng)萌對于合作商家們來說都是一次十分嚴峻的挑戰(zhàn)和機遇。網(wǎng)萌在五月中旬左右就開始著手于618大促現(xiàn)場的應對方案，積極調(diào)整落實人員的排班和大促提能培訓。針對大促期間臨時團隊短缺的問題，網(wǎng)萌為商家提供充足的臨時客服團隊。結合“網(wǎng)萌云客服平臺”，整合員工調(diào)度及排班問題，將工作數(shù)據(jù)化，清晰直觀展現(xiàn)工作痛點，提升服務質(zhì)量。一舉為合作商家們在這場流量之戰(zhàn)中爭得一席之地，拔得頭籌。

         大促開始的第一小時，消費者的購物熱情就被全面引爆。今年的618大促，家電3C類產(chǎn)品大放異彩。各大品類的銷售額表現(xiàn)強勁，網(wǎng)萌客服人員的人均日接待量高達600次。部分客服人員持續(xù)工作高達18個小時，甚至是通宵工作，不錯過客戶的每一個訂單。


         目前中美經(jīng)濟貿(mào)易戰(zhàn)的大環(huán)境下，網(wǎng)萌這場國際經(jīng)濟博弈帶來的比較明顯的變化則是物價的急速上漲，更多人愿意去選擇網(wǎng)購去優(yōu)化生活的成本。同時用人成本的不斷上漲，讓更多企業(yè)愿意選擇客服外包公司。上海網(wǎng)萌作為實力與規(guī)模兼?zhèn)涞目头獍髽I(yè)，獲得了眾多商家的青睞與認可。深耕客服外包行業(yè)八年，網(wǎng)萌有著堅實的基礎和深厚的服務經(jīng)驗沉淀，始終秉承專業(yè)的水準和服務質(zhì)量，為客戶保駕護航，不斷提升用戶體驗，讓每一個客戶放心，每一個消費者舒心。

         2019年618大促網(wǎng)萌圓滿收官，龐大的成交額背后是全體網(wǎng)萌人辛勤耕耘的結果，也是各個商家對網(wǎng)萌的信任與支持，給網(wǎng)萌一個展現(xiàn)自我的舞臺。多年來，網(wǎng)萌專注于客服領域的優(yōu)化與升級，立足于數(shù)字化與人性化的有機結合，對管理能力與服務能力兩方面不斷提升，只為給商家提供更好的服務質(zhì)量。在未來，網(wǎng)萌定會不忘初心，認真對待每一個大促，為客戶提供高質(zhì)量的客服服務，在客服行業(yè)中繼續(xù)領軍前行!