618電商年中大促正式落下帷幕，大數據顯示，從6月16日零點伊始，各大電商平臺的訂單量就已經開始呈現井噴的狀態(tài)。據統計，第一個小時京東平臺共銷售出超過1700萬件商品，同比增長達83%。截至昨天11點23分，天貓平臺的成交額已超去年6月1日全天業(yè)績。蘇寧則在第一小時內就有10余品牌銷售額破億。

         上海網萌作為業(yè)內領先的數據化電商服務商，618大促對于網萌對于合作商家們來說都是一次十分嚴峻的挑戰(zhàn)和機遇。網萌在五月中旬左右就開始著手于618大促現場的應對方案，積極調整落實人員的排班和大促提能培訓。針對大促期間臨時團隊短缺的問題，網萌為商家提供充足的臨時客服團隊。結合“網萌云客服平臺”，整合員工調度及排班問題，將工作數據化，清晰直觀展現工作痛點，提升服務質量。一舉為合作商家們在這場流量之戰(zhàn)中爭得一席之地，拔得頭籌。

         大促開始的第一小時，消費者的購物熱情就被全面引爆。今年的618大促，家電3C類產品大放異彩。各大品類的銷售額表現強勁，網萌客服人員的人均日接待量高達600次。部分客服人員持續(xù)工作高達18個小時，甚至是通宵工作，不錯過客戶的每一個訂單。


         目前中美經濟貿易戰(zhàn)的大環(huán)境下，網萌這場國際經濟博弈帶來的比較明顯的變化則是物價的急速上漲，更多人愿意去選擇網購去優(yōu)化生活的成本。同時用人成本的不斷上漲，讓更多企業(yè)愿意選擇客服外包公司。上海網萌作為實力與規(guī)模兼?zhèn)涞目头獍髽I(yè)，獲得了眾多商家的青睞與認可。深耕客服外包行業(yè)八年，網萌有著堅實的基礎和深厚的服務經驗沉淀，始終秉承專業(yè)的水準和服務質量，為客戶保駕護航，不斷提升用戶體驗，讓每一個客戶放心，每一個消費者舒心。

         2019年618大促網萌圓滿收官，龐大的成交額背后是全體網萌人辛勤耕耘的結果，也是各個商家對網萌的信任與支持，給網萌一個展現自我的舞臺。多年來，網萌專注于客服領域的優(yōu)化與升級，立足于數字化與人性化的有機結合，對管理能力與服務能力兩方面不斷提升，只為給商家提供更好的服務質量。在未來，網萌定會不忘初心，認真對待每一個大促，為客戶提供高質量的客服服務，在客服行業(yè)中繼續(xù)領軍前行!