11月12日凌晨消息，根據(jù)阿里官方公布的實時數(shù)據(jù)，截至11日24:00:00時，2018年天貓雙十一全球狂歡節(jié)總交易額達到了2135億。今年雙11，天貓成交額顯然已超預(yù)期！兩分鐘零五秒成交額超百億，一個小時，總成交額已突破672億元，僅僅1小時47分26秒，今年天貓雙11成交額超千億，比去年快了約7小時13分鐘！

              上海網(wǎng)萌作為電商客服外包行業(yè)的標桿性企業(yè)，致力于與時代同行，助力客戶成功。在2018雙十一狂歡盛典中，上海網(wǎng)萌不負眾望，今年的雙十一銷售額再次刷新紀錄，以全戰(zhàn)區(qū)54億的好成績完美收官！


              讓我們共同回顧一下網(wǎng)萌精彩的大促現(xiàn)場——

              3分零27秒網(wǎng)萌全戰(zhàn)區(qū)總銷售額超過了一億，35分49秒順利直達10億...一個小時不到的時間，網(wǎng)萌已經(jīng)迅速攻下15億的銷量大關(guān)！雙十一的客流量一直呈持續(xù)高速增長的狀態(tài)，在11號凌晨零時整，網(wǎng)萌全戰(zhàn)區(qū)27個基地同時在線客服人數(shù)達到了4500余人，雙十一戰(zhàn)況激烈程度可想而知。辦公大廳實況播放的頁面上，全戰(zhàn)區(qū)銷售額總數(shù)據(jù)不停地在跳動著，刷新著，全體網(wǎng)萌人都為之雀躍歡呼。天貓雙十一交出的成績單讓世界震驚，網(wǎng)萌同樣也給到了合作客戶們一張滿意的答卷。
 

              而這樣的好成績離不開網(wǎng)萌全體工作人員的努力和團結(jié)協(xié)作。網(wǎng)萌全國各大戰(zhàn)區(qū)的客服們一直奮戰(zhàn)在前線，部分客服人員持續(xù)工作高達16個小時，甚至是通宵工作，個人全天接單量能達千余次。高效轉(zhuǎn)化，極速響應(yīng)，不錯過客戶的每一個訂單。

              今夜不眠。全體網(wǎng)萌人共同堅守在各自的工作崗位上，上海網(wǎng)萌總部辦公廳內(nèi)是一片此起彼伏的鍵盤敲擊聲。零食飲料福利供應(yīng)充足，方便客服人員在工作疲累的時候及時補充體力，保持一個良好的工作狀態(tài)。
 

 
              網(wǎng)萌大促現(xiàn)場捷報不斷，網(wǎng)萌合作項目的客戶也親自來到了現(xiàn)場觀戰(zhàn)，看著屏幕上的實時數(shù)據(jù)節(jié)節(jié)高升，客戶代表們都面露喜悅，對于網(wǎng)萌的實力表示高度認可。網(wǎng)萌的公司領(lǐng)導們也一直陪同在大促現(xiàn)場。網(wǎng)萌CEO余總表示：感謝全體網(wǎng)萌人的辛勤付出，盡管雙十一高強度的運作會讓大家感到疲憊，但是作為一名客服人，我們深刻了解雙十一對于網(wǎng)萌對于客戶的重要性。每一個客服人在接受入職培訓的時候，都能將“以客戶為中心，平等互助為本，堅持拼搏奮斗”的企業(yè)核心價值觀牢記于心。這是網(wǎng)萌的靈魂和精神所在，也是作為一個客服人對于行業(yè)使命感的貫徹。

              從2011年至今，網(wǎng)萌服務(wù)雙十一大促現(xiàn)場已經(jīng)有8年的經(jīng)驗。

              在準備一場大促的時候，我們運營團隊需要確定的有三大主要因素：同期歷史數(shù)據(jù)，檔期店鋪的經(jīng)營狀況以及具體目標實施的分解。運營部門需要進行充分的溝通協(xié)調(diào)，理清活動要點，排除異議內(nèi)容。同時要兼顧客戶方，對于客戶可能會遇見的問題進行預(yù)期判斷。在人員儲備方面，網(wǎng)萌方各大院校建立了長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。從前期的人員選拔，培訓到中期的質(zhì)檢考核和最后大促預(yù)方案的落實。網(wǎng)萌始終秉承專業(yè)的水準和服務(wù)質(zhì)量，為客戶保駕護航，不斷提升用戶體驗，讓每一個客戶放心，每一個消費者舒心。

              最后衷心感謝合作客戶對于網(wǎng)萌的信任，未來期望能有更多的合作機會。網(wǎng)萌會始終保持本色，不斷出色，助力客戶前行，打造共創(chuàng)共贏新格局！