2018年5月9日，由中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會(huì)、才博(中國)學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)共同舉辦的“第二屆中國客戶服務(wù)節(jié)”在北京隆重舉行。上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司作為獲獎(jiǎng)嘉賓隆重出席了此次頒獎(jiǎng)典禮，榮獲中國聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)“最佳服務(wù)案例”、網(wǎng)萌員工張富廷榮獲“最佳金牌講師”獎(jiǎng)項(xiàng)。

        據(jù)了解，此次客服節(jié)獎(jiǎng)項(xiàng)，是主辦方開辟專欄進(jìn)行全民投票，歷經(jīng)近四個(gè)多月，經(jīng)網(wǎng)上投票數(shù)據(jù)與評審工作小組意見相結(jié)合，確定符合入選條件后評選得來，旨在展現(xiàn)客服人風(fēng)采，弘揚(yáng)服務(wù)精神，傳遞服務(wù)文化。出席頒獎(jiǎng)大會(huì)的除主辦方領(lǐng)導(dǎo)外，還有來自商務(wù)部、工信部、人社部、全國總工會(huì)等相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)與行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。
        作為客服外包行業(yè)的領(lǐng)軍者，上海網(wǎng)萌始終秉承以客戶為中心，平等互助為本，堅(jiān)持拼搏奮斗的價(jià)值觀，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)。相比去年，網(wǎng)萌客服在響應(yīng)時(shí)長較同期均有明顯提升，服務(wù)質(zhì)量高；在質(zhì)檢方面，質(zhì)培主管可以獨(dú)立在項(xiàng)目內(nèi)進(jìn)行課件整理、課件開發(fā)、課件完善等優(yōu)化質(zhì)檢服務(wù)；在薪資結(jié)構(gòu)上，網(wǎng)萌針對不同技能，不同能力的客服崗位技能津貼，如售前全技能客服額外設(shè)立全技能津貼，提高員工工作能力的標(biāo)準(zhǔn)；在客服培訓(xùn)上，網(wǎng)萌擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)講師，經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，客服合格方能上崗。除此之外，豐富的文化活動(dòng)及周期性客服提能，在工作生活中全面保障網(wǎng)萌人身心發(fā)展，用心生活，快樂工作。

       此次上海網(wǎng)萌榮獲“最佳服務(wù)案例”、“最佳金牌講師”兩大獎(jiǎng)項(xiàng)，充分證明了網(wǎng)萌在客戶服務(wù)體驗(yàn)上的努力已得到了行業(yè)及客戶的認(rèn)可。在未來，網(wǎng)萌將繼續(xù)專注于客服服務(wù)行業(yè)，讓更多的客戶能享受到網(wǎng)萌客服帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏!