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截止2016年11月11日24時(shí)，2016年雙十一狂歡購(gòu)物節(jié)正式落幕，在這場(chǎng)全民參與，人人剁手的狂歡節(jié)日里，上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司取得了傲人的銷(xiāo)售成績(jī)，雙十一當(dāng)天單日銷(xiāo)售額達(dá)到 36萬(wàn)，相比去年總銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)了70%，超高的增長(zhǎng)率在業(yè)內(nèi)一騎絕塵，創(chuàng)下了又一輝煌紀(jì)錄。
上海網(wǎng)萌之所以能取得這樣的成績(jī)絕非偶然，早在兩個(gè)月前上海網(wǎng)萌就開(kāi)啟“加班模式”，全體員工提前進(jìn)入電商圈的不眠夜。我們提前進(jìn)行了全方位的籌備工作，從硬件設(shè)備到軟件系統(tǒng)、從客戶(hù)關(guān)系維護(hù)到客服技能培訓(xùn)，我們所有的努力都在“36億”這個(gè)數(shù)字上得到了驗(yàn)證。
與去年相比，今年上海網(wǎng)萌企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)人數(shù)增加了，對(duì)客服服務(wù)的專(zhuān)業(yè)度上升了，數(shù)據(jù)積累更加全面，對(duì)顧客需求和服務(wù)也更有針對(duì)性。此次雙十一，網(wǎng)萌共有4000名客服人員奮戰(zhàn)在服務(wù)一線(xiàn)，大多數(shù)人都堅(jiān)持超過(guò)24小時(shí)連續(xù)工作。
11月11日零點(diǎn)開(kāi)始，網(wǎng)萌客服人員聚精會(huì)神盯在電腦前，通宵奮戰(zhàn)，雖然已是深夜，但是大家氣氛高漲，隨著大屏幕上的金額不斷變化，每位員工的心里充滿(mǎn)了速度與激情。作為客服人員，雙十一當(dāng)天的工作量可以說(shuō)是平時(shí)的三倍以上，每次數(shù)額的突破，新的戰(zhàn)果，都成為客服人員的“興奮劑”。桌面上有公司為大家精心準(zhǔn)備的提神飲料、泡面、水果、涼茶等小食品，餓了大家就隨便吃點(diǎn)繼續(xù)奮戰(zhàn)，爭(zhēng)取為顧客提供專(zhuān)業(yè)、細(xì)心的服務(wù)，保障商家的銷(xiāo)量，展示出網(wǎng)萌客服團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心、團(tuán)結(jié)的工作熱情狀態(tài)。
激動(dòng)萬(wàn)分網(wǎng)購(gòu)背后，是電商工作者晝夜奮戰(zhàn)，在期待中、守候中、點(diǎn)點(diǎn)付出中，上海網(wǎng)萌“雙十一狂歡節(jié)”已經(jīng)圓滿(mǎn)落幕，成交業(yè)績(jī)?cè)俅蝿?chuàng)下歷史新高，單日銷(xiāo)量突破36億。相信伴隨著未來(lái)推出更多專(zhuān)業(yè)性與高效性兼?zhèn)涞姆?wù)項(xiàng)目，網(wǎng)萌將獲得更多的行業(yè)支持與客戶(hù)選擇。數(shù)字時(shí)代，網(wǎng)萌期待更高的證明！
