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眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)云計算運維模式的不斷深化，電商的運維也將進入一個新的時期。傳統(tǒng)的電商運維模式必須適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的新的發(fā)展需求，有效利用大數(shù)據(jù)所帶來的優(yōu)勢資源，做好電商自己的大數(shù)據(jù)庫，用大數(shù)據(jù)的分析支撐建立新的平臺運維和銷售規(guī)劃，讓店鋪管理趨于數(shù)據(jù)化、人性化、智能化，突出大數(shù)據(jù)化店鋪運維的新特點。
告別傳統(tǒng) 數(shù)據(jù)化運維成新寵
其實對于大多數(shù)做店鋪運維的電商人來說，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)無疑改變了網(wǎng)店的傳統(tǒng)運維。傳統(tǒng)電商運維模式只注重于對業(yè)績的追求，忽略了店鋪自身運維數(shù)據(jù)庫的建立與分析，從而導致對于店鋪運維問題分析不夠深入、不能及時發(fā)現(xiàn)店鋪自身所存在的問題，影響了店鋪轉(zhuǎn)化率和整體業(yè)績的提升。
而今年來隨著“大數(shù)據(jù)”被人們所熟知，電商圈也開始關(guān)注電商平臺的數(shù)據(jù)化運維，用于改善店鋪運維，并取得了良好的效果，受到電商的追捧。店鋪數(shù)據(jù)化的規(guī)劃支撐、數(shù)據(jù)庫的建立、數(shù)據(jù)化管理平臺的應(yīng)用讓傳統(tǒng)的管理模式、店鋪運維模式都得到了相應(yīng)的更新，店主可以利用“店鋪大數(shù)據(jù)”實時掌握店鋪運維的各項數(shù)據(jù)，輕松捕捉店鋪問題，針對店鋪中存在的問題及時作出相應(yīng)的調(diào)整，優(yōu)化運維管理方案，作出相應(yīng)的業(yè)務(wù)調(diào)整，使店鋪運維更具有針對性、更輕松。
創(chuàng)新服務(wù) “大數(shù)據(jù)”運營受歡迎
作為電商服務(wù)行業(yè)的標桿企業(yè)，上海網(wǎng)萌自成立以來專注于為電商客服外包、店鋪裝修、客服系統(tǒng)等提供服務(wù)，為電商提供多種的運營解決方案。上海網(wǎng)萌打造出的“螞蟻云”系列平臺可為電商提供各平臺電商店鋪流量、銷售數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率、客服接待、客服績效等店鋪運維數(shù)據(jù)，幫助店主建立店鋪數(shù)據(jù)庫，讓輕松掌握“店鋪大數(shù)據(jù)”，實現(xiàn)對店鋪數(shù)據(jù)進行全天候監(jiān)控。
“店鋪數(shù)據(jù)庫”的建立，使店主能夠更快的判斷店鋪的運營情況，及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，找到相應(yīng)的運維環(huán)節(jié)，依據(jù)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的問題做出對應(yīng)的解決方案。同時，店主可以依據(jù)“店鋪大數(shù)據(jù)”了解顧客需求、各品項產(chǎn)品銷量、店鋪人員業(yè)績等數(shù)據(jù)，改變營銷模式，調(diào)整主推和優(yōu)惠政策，強化人員管理，促進店鋪運營的專業(yè)化、規(guī)范化。上海網(wǎng)萌所提供的數(shù)據(jù)化運營服務(wù)，充分利用了大數(shù)據(jù)“實時性、可解釋性、數(shù)據(jù)準確/穩(wěn)定性”三個維度所帶來的數(shù)據(jù)化運營便利，真正發(fā)揮了大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，得到了蘇寧易購、魅族、熱風、旺旺食品、方太等數(shù)百家知名電商的認可，同時上海網(wǎng)萌也與數(shù)千家淘寶天貓店鋪建立了長期合作關(guān)系。
數(shù)據(jù)化運維既順應(yīng)了時代發(fā)展的潮流，同樣也是店鋪運維發(fā)展的需要。大數(shù)據(jù)所帶來的結(jié)構(gòu)性支撐，為店鋪的運維提供了更為精細化的數(shù)據(jù)性支撐，自身所具有的價值也使精準營銷得到強化，使店主能夠?qū)Φ赇伒臄?shù)據(jù)進行更全面的感知、分析、解讀，并基于數(shù)據(jù)做出相應(yīng)的決策和預(yù)見，已經(jīng)成為電商實現(xiàn)數(shù)據(jù)化、便捷化、智能化運營的關(guān)鍵。
