客服外包服務(wù)話術(shù)八大技巧，教你“好好說(shuō)話”一、假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)統(tǒng)一購(gòu)買,二、幫助準(zhǔn)顧客挑選,三、利用“怕買不到”的心理...

淘寶店鋪客服管理也是賣家日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，各個(gè)崗位只有熟悉了自己的工作職責(zé)之后才能更好的展開(kāi)其他工作，客服管理之售前工作職責(zé)有哪些？...

電商的發(fā)展，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)也成為人們?nèi)粘Ｙ?gòu)物的一種模式，很多人都很喜歡足不出戶的就購(gòu)買到自己心儀的商品，平時(shí)沒(méi)事干的時(shí)候也會(huì)在淘寶，京東等等購(gòu)物的平臺(tái)逛逛，有想買的，合...

現(xiàn)在很多人創(chuàng)業(yè)或兼職都會(huì)選擇開(kāi)淘寶店,但其實(shí)淘寶店也是需要大量的經(jīng)歷去管理和經(jīng)營(yíng)的,淘寶又分售前和售后客服,那么售前客服應(yīng)該做些什么了?...

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，淘寶電商這個(gè)行業(yè)也是迅速發(fā)展起來(lái)，隨著網(wǎng)店對(duì)客服人才的需求，市場(chǎng)上滋生了一個(gè)新興的公司，淘寶電商客服外包公司，相信很多店主對(duì)這個(gè)公司也是有所了解...

現(xiàn)在的商家對(duì)客服外包的需求越來(lái)越大了，一來(lái)是因?yàn)樽誀I(yíng)用人成本的提高，二來(lái)是流動(dòng)性大的問(wèn)題困擾，所以越來(lái)越多的賣家會(huì)想把客服外包給第三方服務(wù)商去做，尤其是一二線城市...

無(wú)論是企業(yè)店鋪還是個(gè)人開(kāi)的店鋪，越來(lái)越多的賣家開(kāi)始嘗試外包客服了，個(gè)人店鋪的賣家更沒(méi)有什么精力去做客服這一塊的工作，很多商家也想降低用人成本達(dá)到更好的效果，畢竟專...

客服工作看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際上想要做好這份工作，也是有很多門道和技巧的。怎樣去把握客戶的心態(tài)、規(guī)避平臺(tái)的雷區(qū)以及怎樣促成訂單這些都是經(jīng)驗(yàn)之談，沒(méi)有一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，是做...

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商行業(yè)普及的同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)也就逐漸被人們親賴，各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也是會(huì)推出各種各樣的活動(dòng)，在活動(dòng)中網(wǎng)店不僅業(yè)績(jī)會(huì)提升，店鋪的客服也是會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的不足，網(wǎng)...

一家淘寶店鋪的客服可以說(shuō)是跟買家對(duì)接的唯一窗口了，所以客服對(duì)店鋪的轉(zhuǎn)化率起到?jīng)Q定性作用，今天跟大家分享下優(yōu)秀淘寶售前客服專業(yè)術(shù)語(yǔ)大全，買家常見(jiàn)問(wèn)題處理話術(shù)。 許多淘...