隨著電商經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，客服外包也已經(jīng)成為越來越多商家的選擇。但是，根據(jù)網(wǎng)萌科技商務(wù)部的咨詢數(shù)據(jù)信息來看，還有很多商家不清楚客服外包的合作流程是怎樣的，現(xiàn)在由小編按照網(wǎng)萌的客服外包的合作流程來給大家詳細(xì)的介紹一下。
 
        客服外包的合作流程主要分為2部分，即商務(wù)流程和服務(wù)流程。商務(wù)流程首先從需求對(duì)接開始，商務(wù)會(huì)根據(jù)合作的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，下發(fā)Brief到項(xiàng)目組一起評(píng)估并制定完整的策略方案，包括合作報(bào)價(jià)，雙方確認(rèn)后簽署合作協(xié)議。商務(wù)經(jīng)理提交商務(wù)系統(tǒng)，項(xiàng)目部和法部確認(rèn)。
 
        待項(xiàng)目和法務(wù)確認(rèn)合作協(xié)議后，正式進(jìn)入服務(wù)流程。由項(xiàng)目組確認(rèn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃。然后開始業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷話術(shù)，第二步做實(shí)操和抓目標(biāo)，日匯報(bào)周匯報(bào)和月匯報(bào)，最后一步是數(shù)據(jù)能力提升，由專家團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌規(guī)劃和落地，專家團(tuán)隊(duì)來自電商行業(yè)上市公司有多年行業(yè)品牌實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，以上的整套管理流程在網(wǎng)萌研發(fā)的客服外包系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。
 
        以上就是我們網(wǎng)萌做客服外包服務(wù)的合作流程了，希望能幫到您。如果您有客服外包需求，歡迎前來溝通了解。網(wǎng)萌有數(shù)十年客服外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，旗下客服基地已達(dá)15個(gè)，遍及上海、安徽、江西、河北、吉林、貴州等地，與眾多知名品牌電商和數(shù)千家淘寶天貓賣家建立了長期合作關(guān)系，專業(yè)能力值得您信賴。