隨著電商服務(wù)行業(yè)的興起，許多網(wǎng)店都開(kāi)始尋求電商服務(wù)商提供客服外包、店鋪裝修等等店鋪運(yùn)維服務(wù)保證網(wǎng)店的專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)。做好網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)是有一定難度的，從產(chǎn)品尋找、到店鋪運(yùn)營(yíng)只要有個(gè)步驟不了解都可能影響店鋪的整體運(yùn)行，所以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)還需多多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。以下是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的八個(gè)步驟也是網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的既有規(guī)律:
　　第一步：尋產(chǎn)品
　　選產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)的第一步，后續(xù)的運(yùn)營(yíng)工作都是以商品為載體，以挖掘市場(chǎng)潛力商品，幫助提升產(chǎn)品效果，優(yōu)化庫(kù)存狀況，監(jiān)控?zé)徜N(xiāo)單品，跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打造爆款為運(yùn)營(yíng)主要目標(biāo)。
　　　　1、行業(yè)熱銷(xiāo)品類(lèi)丶品牌丶單品的收集，分析他們熱銷(xiāo)的原因，總結(jié)成功的營(yíng)銷(xiāo)方法。
　　　　2、我們的優(yōu)勢(shì)和缺失品類(lèi)丶品牌丶單品是什么，熟悉產(chǎn)品的生命周期和市場(chǎng)容量。
　　　　3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況分析，，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和主推方案，快速搶占流量入口的優(yōu)勢(shì)位置。
　　　　4、產(chǎn)品的定價(jià)和比價(jià)，制定合理的促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，有節(jié)奏的把握價(jià)格的調(diào)整。
　　       5、市場(chǎng)受眾的分析，滿足主要客戶(hù)需求，設(shè)計(jì)主要客戶(hù)的體驗(yàn)，手機(jī)配件產(chǎn)品的受眾70%為年輕女性。
　　第二步：找流量
　　一般流量的搶占原則是先基礎(chǔ)自然流量，再優(yōu)化商品主圖標(biāo)題和描述頁(yè)面，做好起點(diǎn)銷(xiāo)量和起點(diǎn)價(jià)格和必要評(píng)價(jià)，做好可參考的商品主圖點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，頁(yè)面瀏覽轉(zhuǎn)化率，詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化率，等等各種轉(zhuǎn)化率后，再開(kāi)始付費(fèi)流量的獲取。
　　第三步：升轉(zhuǎn)化
　　促進(jìn)網(wǎng)店訪客購(gòu)買(mǎi)行為，快速分析各項(xiàng)轉(zhuǎn)化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和網(wǎng)店銷(xiāo)量。提客單，提升購(gòu)買(mǎi)訂單交易金額，深層分析網(wǎng)店客單價(jià)，提供有效的搭銷(xiāo)技巧，幫助提高關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。決定因素：商品結(jié)構(gòu)丶頁(yè)面引導(dǎo)丶客服推薦丶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
　　第四步：提銷(xiāo)量
　　淘寶開(kāi)店的主要目的。通過(guò)各種工具和活動(dòng)來(lái)打造爆款，形成爆款群，網(wǎng)店才開(kāi)始正常的發(fā)展。當(dāng)然提升銷(xiāo)量的方法很多種，找到適合自己網(wǎng)店提升銷(xiāo)量的方法就行。
　　第五步：促效率
　　提高員工服務(wù)工作效率，降低勞動(dòng)工作量和強(qiáng)度，全面提升實(shí)時(shí)性丶時(shí)效性丶響應(yīng)度。提高效率丶降低成本。使用旺旺機(jī)器人、螞蟻客服績(jī)效管理系統(tǒng)、螞蟻店主平臺(tái)等等專(zhuān)業(yè)的軟件工具的使用，讓效率能變成各種可以統(tǒng)計(jì)和考核的指標(biāo)，會(huì)使運(yùn)營(yíng)更加精細(xì)化。
　　第六步：管會(huì)員
開(kāi)展會(huì)員顧客精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，多個(gè)維度透視會(huì)員，摸清會(huì)員特質(zhì)，有效精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，避免老客戶(hù)流失。
　　第七步：抓服務(wù)
　　加強(qiáng)各項(xiàng)環(huán)節(jié)服務(wù)品質(zhì)，全方位提升服務(wù)，通過(guò)服務(wù)的提高，提高網(wǎng)店的信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)與客服友好溝通和互動(dòng)，更好的提升客戶(hù)體驗(yàn)。主要是售前和售后的服務(wù)，發(fā)貨包裹的專(zhuān)業(yè)程度決定客戶(hù)第一次購(gòu)物的體驗(yàn)，對(duì)回頭率影響非常大。
　　第八步：算利潤(rùn)
　　核算利潤(rùn)明細(xì)，全環(huán)節(jié)成本管理，網(wǎng)店盈利能力，商品盈利潛力，趨勢(shì)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，為掌柜決策提供強(qiáng)有力的支持和保障。算利潤(rùn)，能更好的明白那個(gè)環(huán)節(jié)做的好，那個(gè)環(huán)節(jié)做的不好，為什么虧損，為什么盈利，從而更好的優(yōu)化流程，改善工作。
　　網(wǎng)店的發(fā)展和提升除了要做好店鋪的運(yùn)維，店鋪的推廣也是非常重要的。想要在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)中勝利，就必須運(yùn)用相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)手法提高店鋪的知名度和訪問(wèn)量，從而為店鋪成交量的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。