拼多多客服外包服務(wù)涵蓋售前咨詢，快速解答商品信息、優(yōu)惠活動(dòng)等問(wèn)題，引導(dǎo)客戶下單。售中跟進(jìn)訂單，處理改地址、換商品等需求。售后處理退換貨、投訴等糾紛，維護(hù)店鋪信譽(yù)。同時(shí)，客服需熟悉拼多多平臺(tái)規(guī)則，協(xié)助商家避免違規(guī)。還可提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，如咨詢量、轉(zhuǎn)化率等，助力商家優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
 
        針對(duì)拼多多平臺(tái)“高流量、快響應(yīng)”特性，網(wǎng)萌科技定制化服務(wù)包含：熟稔平臺(tái)規(guī)則（規(guī)避僅退款糾紛）、大促活動(dòng)話術(shù)庫(kù)（限時(shí)秒殺應(yīng)答模板）、售后糾紛快速處理（24小時(shí)內(nèi)閉環(huán)率≥90%）。上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡(jiǎn)稱“網(wǎng)萌科技”）成立于2011年，總部坐落于中國(guó)（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)張江科學(xué)城，現(xiàn)有十余個(gè)客服基地，3000+金牌客服團(tuán)隊(duì)，數(shù)十所高職院校資源，是一家以技術(shù)驅(qū)動(dòng)、服務(wù)為核心的全域電商服務(wù)生態(tài)構(gòu)建者。
 
        焦電商服務(wù)本質(zhì)，網(wǎng)萌科技為淘寶天貓、京東、抖音、拼多多等主流平臺(tái)商家提供多元化客服服務(wù)解決方案，涵蓋長(zhǎng)期、短期、臨時(shí)、大促等全場(chǎng)景服務(wù)。公司深度洞察中小型商家運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，以定制化服務(wù)為抓手，從人員配置、服務(wù)流程、成本控制到效果評(píng)估，提供一站式解決方案，重新定義客服外包服務(wù)的性價(jià)比標(biāo)準(zhǔn)，助力電商商家實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率與商業(yè)價(jià)值的雙重提升。